“Golpe do Serasa” faz vítimas em Bento e Procon dá dicas para evitar fraude

Eduarda Bucco

Na última semana, um morador de Bento Gonçalves entrou em contato com o SERRANOSSA para relatar um golpe envolvendo o nome do Serasa. Conforme o morador, ele teve conhecimento sobre o Feirão do Serasa Limpa Nome e decidiu entrar em contato para quitar uma dívida. Ao acessar o site da empresa, encontrou um número de WhatsApp, por onde teria passado seus dados pessoais para conseguir participar do feirão e obter descontos na negociação de sua dívida. “Naquele WhatsApp, falaram para eu aguardar. No dia seguinte, me mandaram uma mensagem se identificando como alguém do Serasa, mas em outro número”, conta.

A fotografia, a descrição e a abordagem utilizada pelos golpistas, entretanto, convenceram o morador de que ele realmente estaria falando com alguém do Serasa. “Eu jamais imaginei que se tratava de um golpe. Foi tão profissional”, recorda. A vítima passou, novamente, seus dados pessoais ao novo número, o qual lhe enviou um boleto para quitação da sua dívida. “Me ofereceram um desconto bem bom e eu estou comprando uma casa, então preciso estar com o meu nome limpo”, comenta a vítima.

DICAS DO PROCON-BG
Conforme o coordenador do Procon Bento, Maciel Giovanella, diariamente são recebidas informações sobre golpes, incluindo aqueles que utilizam o nome do Serasa. Diante desse alto número de ocorrências, o Procon tem realizado um trabalho preventivo, a fim de que os consumidores evitem operações pelo WhatsApp ou demais redes sociais, “uma vez que essas instituições possuem aplicativos próprios e com um nível de segurança avançado, não usando ou se identificando pelo Whats”, argumenta.

Giovanella revela que diversos consumidores procuram o Procon antes de efetuar negociações, com o objetivo de apontar a veracidade da oferta e se, efetivamente, trata-se dos canais de atendimentos das instituições de renegociação (bancos, órgãos restritivos e consultivos de crédito e etc). “Algumas situações beiram o absurdo, como por exemplo um indivíduo se dizendo gerente de uma instituição bancária, pedindo ao consumidor que efetuasse a quitação de um débito, por meio de um Pix direcionado em nome do suposto gestor do banco”, cita.

Mesmo aquelas operações que pareçam seguras, o coordenador do Procon alerta para a importância de procurar a instituição em “qualquer cheirinho de dúvida”. “Os consumidores precisar desconfiar e não dar continuidade a transações suspeitas. Havendo qualquer dúvida quanto à veracidade de quem está do outro lado da linha ou do contato de Whats, deve-se procurar o Procon imediatamente”, finaliza.

Como evitar golpes no período do Feirão Limpa Nome?

1. Verifique se está no site certo: para negociar suas dívidas no Feirão Limpa Nome da Serasa e conferir todas as informações sobre o evento, verifique se a página que você está acessando é oficial. O site do Feirão Limpa Nome é: www.serasa.com.br/limpa-nome-online/feirao. Além deste link, para identificar outras páginas oficiais da Serasa, verifique se na barra de navegação aparece a letra “S” após o http e um cadeado de segurança. Quer ainda mais proteção? Baixe um aplicativo de segurança no seu celular e computador para detectar links de golpes e de perfis falsos ao usar o WhatsApp, Facebook Messenger, SMS e navegador.
2. Conheça os canais oficiais da Serasa: o WhatsApp tem sido um dos principais canais usados pelos criminosos, portanto, é importante redobrar a atenção ao usar esse recurso para não cair em fraudes. A conta oficial da Serasa para negociar suas dívidas e acompanhar o andamento dos acordos feitos é: (11) 99575-2096.
   Outra forma de garantir que realmente está trocando mensagens com o nosso WhatsApp é observar o selo de verificação verde que aparece no topo da tela. E, se você quiser negociar suas dívidas por ligação, os telefones da Serasa são: 0800 591 1222 e 3003-6300.
   Além dessas opções, o jeito mais prático de consultar e negociar dívidas on-line no Feirão Limpa Nome é pelo aplicativo da Serasa. Nele, todos os seus dados pessoais ficam completamente protegidos. Você pode baixá-lo gratuitamente pelo Google Play (para celulares Android) ou na App Store (para aparelhos iOS). Para não correr riscos, antes de fazer o download, confirme que se trata do aplicativo certo, criado pela Serasa Experian.
3. Crie senhas fortes: seja no aplicativo da Serasa ou do seu banco, na sua conta de e-mail ou em qualquer outro ambiente protegido por senha, você pode aumentar sua segurança criando combinações fortes – o que dificulta o roubo das suas informações pelos criminosos. Não utilize senhas curtas e óbvias, como data de aniversário, nome próprio e números repetidos, por exemplo. Tente mesclar números, letras e símbolos com pelo menos oito caracteres.
   E vale reforçar: não compartilhe suas senhas com ninguém.
4. Confira os dados do boleto antes de pagar: a dica serve para pagar acordos ou qualquer outra conta: confirme sempre os dados do boleto recebido. Infelizmente, a criação de documentos fakes tem sido uma modalidade criminosa bem comum. Os golpistas geram um boleto e inserem dados bancários falsos. O documento tem o nome do banco, a logomarca do banco, o nome e CNPJ do beneficiário. Para garantir que está pagando o boleto certo, verifique se os três primeiros números do código de barras remetem para o banco emissor e se o CNPJ e o nome da empresa estão corretos. Além disso, fique de olho nos erros de português.
5. Monitore seus dados: uma alternativa para ter mais controle sobre os seus dados é usar o Serasa Premium. A ferramenta da Serasa monitora seu CPF 24 horas por dia e emite alertas sobre qualquer consulta ou movimentação feita em seu nome. Além disso, também te avisa sobre ocorrências de vazamentos dos seus dados em qualquer ambiente da Internet. Fonte: Serasa.