Varejo de Bento adere ao programa ‘Q Comércio’

O grande desafio da Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves (CDL/BG) é capacitar, instrumentalizar e reconhecer o comércio local como um setor altamente qualificado e competitivo. Para isso, a entidade adere ao Programa de Qualidade no Comércio, coordenado pela Federação das CDLs do Rio Grande do Sul (FCDL-RS). A assinatura do termo de adesão aconteceu ontem em evento realizado no Hotel Dall’Onder Vittoria. Sete empresas já integram o programa. Após a capacitação e a avaliação, as empresas certificadas recebem o Selo de Qualidade com validade de um ano, podendo ser renovado.

O momento foi marcado não apenas pela assinatura do termo de adesão por parte da CDL/BG, como também pelas próprias empresas que passam a adotar o modelo de gestão da qualidade que tem como base os critérios da excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). O ‘Q Comércio’ em Bento inicia com a participação de sete empresas que já assinaram o Termo de Adesão, sendo elas: Mejolaro e Cia, Foto Pavan, Livraria Paparazzi, Open Moda Jovem, Original HD, Lojas Carllize e Vízia Óptica. No decorrer do evento aproveitaram para confirmar participação também as empresas Artemoda, Loja Thiany, Basso Modas, Saíz Confecções, Brussi Variedades e Loja Collecione.

Para a presidente da CDL de Bento, Helenir Bedin, a implantação do Programa Q Comércio só trará benefícios para o varejo. “A qualificação do comércio é uma necessidade do setor e um desafio para nossa entidade. Tudo o que estiver ao nosso alcance será feito para melhorar o desempenho de nossos associados, promovendo a competitividade”, destacou. O presidente da FCDL-RS e do Sebrae-RS, Vitor Koch, garantiu que o varejo precisa aprender a planejar. “É duro afirmar, mas somos amadores. Precisamos investir em qualificação e a hora é agora”, ressaltou.

O momento foi marcado pelo anúncio feito pela presidente da CDL/BG confirmando um subsídio de R$ 200,00 às primeiras empresas que aderirem ao projeto. A iniciativa foi compartilhada pelo Sindilojas, e o presidente Jovino Demari, aproveitou o embalo e garantiu mais R$ 100,00 de apoio. Com isso, cada empresa terá uma ajuda de R$ 300,00 sobre o valor total do investimento.

Em Bento Gonçalves, os primeiros passos estão sendo dados pela própria CDL/BG, que se habilitou para o programa e agora, junto com a adesão, trabalha na divulgação do Q Comércio. Para as empresas conquistarem a certificação “Qualidade no Comércio” elas terão que passar pelas fases de implantação que compreendem a Adesão, a Capacitação e a Avaliação.

O Programa Q Comércio tem como objetivos principais melhorar o desempenho dos associados, seus métodos, processos e pessoas, aumentando a participação no mercado, através da qualidade no atendimento. A iniciativa busca, ainda, capacitar o empresário e seus colaboradores em técnicas de gestão da qualidade de modo a aumentar a confiabilidade da sociedade em geral no comércio.

Distinguir as empresas quanto à qualidade de seus produtos e serviços, promovendo a competitividade daquelas certificadas no mercado local são propósitos diretamente ligados ao programa. Aliado a tudo isso está o fortalecimento da imagem da FCDL e da CDL como entidades comprometidas com a inovação e a gestão da qualidade.

Os principais benefícios do Q Comércio incluem capacitações presenciais e complementares, software gerenciador de projetos e indicadores para as empresas participantes com práticas previamente cadastradas e acesso ao banco de indicadores referenciais. Além disso, o modelo de excelência da gestão a ser usado é o da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

O Selo da Qualidade terá validade anual e sua concessão e manutenção dependerá do resultado da avaliação. Dependendo do tempo que a empresa participa do programa o Selo de Qualidade pode ser Bronze, Prata ou Ouro. Todos os anos será realizado o Encontro da Qualidade no Comércio, que reunirá as empresas participantes.

Na avaliação, a satisfação dos clientes e colaboradores não pode ser inferior a 70%. Empresas interessadas em participar podem ingressar no programa a qualquer momento. Mais informações no site Q Comércio – www.qcomercio.com.br.

Os participantes são contemplados com dois cursos presenciais, direito de uso da ferramenta SCOPI (software fácil e eficaz de planejar e controlar projetos, processos e indicadores), direito de uso do Selo da Qualidade, avaliação externa, Diploma de Reconhecimento, divulgação do Selo da Qualidade no Comércio e solenidade de reconhecimento.

Lojas participantes

Mejolaro e Cia, Foto Pavan, Livraria Paparazzi, Open Moda Jovem, Original HD, Lojas Carllize e Vízia Óptica, Artemoda, Loja Thiany, Basso Modas, Saíz Confecções, Brussi Variedades e Loja Collecione.

 

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